在對講機(jī)的用戶中,特別是一些政府機(jī)關(guān)、大的工礦企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、社會團(tuán)體中的對講機(jī)的使用量較大,數(shù)量往往達(dá)到數(shù)百部以上。怎樣保證這些對講機(jī)及其附件長期處于良好的工作狀態(tài),即使出現(xiàn)故障也能很快修復(fù),不耽誤使用,這些大用戶都需要有一套得力的維護(hù)保養(yǎng)措施來保證對講機(jī)設(shè)備的正常工作。對這些用戶來講,建立一套自己的維修、保養(yǎng)的專業(yè)隊伍是不現(xiàn)實的。除少數(shù)單位有能力有條件外,絕大多數(shù)用戶是做不到的。而依靠設(shè)備供應(yīng)商來完成這項長期的服務(wù)工作,則將受制于供應(yīng)商的服務(wù)能力、服務(wù)信譽(yù)及服務(wù)質(zhì)量。特別是在過了保修期以后,服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的并不多,為此,不少用戶對對講機(jī)維修服務(wù)也頗有微詞。將對講機(jī)的維修及日常的維護(hù)保養(yǎng)工作委托給一些具有較強(qiáng)維修、服務(wù)能力和有良好服務(wù)品牌的公司去完成,按設(shè)備的型號、種類、數(shù)量、使用年限、設(shè)備狀態(tài)來簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同,交納服務(wù)費用,對用戶來講不失為一個好辦法,對經(jīng)銷商來講也不失為一個商機(jī)。這就象一個單位有數(shù)十臺計算機(jī)辦公設(shè)備,總包給一個計算機(jī)維修服務(wù)公司去維護(hù)保養(yǎng),出問題由專業(yè)人員去管理一樣。這個辦法其實已在一些地方采用了,一些對講機(jī)經(jīng)銷商也抓住了商機(jī),大打服務(wù)品牌,在為用戶提供這樣服務(wù)的同時也將原不是自己的用戶拉了過來。為今后在增添設(shè)備,購買配套易耗件,如:電池塊、耳機(jī)、天線等時獲得了銷售商機(jī),使之最終成為自己的客戶。這種將服務(wù)帶動銷售,大打服務(wù)品牌的做法,還是很有效益的。
在對講機(jī)行業(yè)中,服務(wù)問題還沒有引起人們的關(guān)注,但隨著時間的推移,服務(wù)中的含金量將必然會被用戶和經(jīng)銷商們所注意和重視,屆時服務(wù)品牌中也將包含著極大的商機(jī)。
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